Raphael Arello
Gerente de Operaes na Global cobranas
- Localidade
- São Paulo e Região, Brasil
- Setor
- Terceirização e offshoring
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Visão geral de Raphael Arello
- Atual
-
- Gerente de Operaes na Global cobranas
- Anterior
-
- Diretor de Operaes na Grupo Konecta
- Gerente na Consulcred recuperadora de ativos
- Gerente de Operaes e B.I na Credit Cash Assessoria Financeira
- Formação acadêmica
-
- Impacta Tecnologia
- Microsoft
- Uninove
- Recomendações
-
31 pessoas recomendaram Raphael
- Conexões
-
500+ conexões
Resumo de Raphael Arello
Profissional com ampla e slida experincia
em empresa nacional de grande porte, 14 anos atuando no mercado de Cobrana
e Contact Center.
Domnio em todas as rotinas da rea financeira,
envolvendo anlise de crdito, reestruturao de ativos, elaborao de
estatsticas e implementao de polticas e diretrizes de recuperao e reduo de
perdas;
Aptido para negociaes com clientes e Gerenciamento de
controle de PDD;
Responsvel pela renegociao de diversas operaes, como
ativos, PF e PJ em todos os segmentos, desenvolvimento e aplicao de
projetos e planos estratgicos;
Atuao efetiva no gerenciamento de
operadores de renegociaes, no que tange busca de melhores resultados, gesto
das reas de restries e negativaes de crdito, liberao de bens mveis e imveis
e elaborao de estratgias para cobrana;
Participao ativa na aplicao de
palestras para todos os segmentos e nveis hierrquicos, sobre o
comportamento da inadimplncia e utilizao dos melhores mtodos para analise
de clientes e compreenso das ferramentas para Cobrana;
Habilidades
na aplicao de melhores prticas e ferramentas para gesto de pessoas;
Experincia na implantao de campanhas, cumprimento e aplicao de projetos,
avaliao de desempenho, e demais rotinas bancrias nas atividades de Crdito e
Cobrana;
Vivncia em gerenciamento, coordenao, superviso, liderana e
treinamento de equipes.
Experiencia em relacionamento com
Cliente.
Experiência de Raphael Arello
Gerente de Operaes
Global cobranas
Setor de Administração de serviços
maio de 2012 – Presente (1 ano) So Paulo e Regio, Brasil
Gerente de Operaes,
Desenvolvimento de estratgias para otimizar os resultados, aplicar e
acompanhar metas de desempenho, relacionamento com os clientes, apresentao
de resultados para a Diretoria.
Misso: Maximizar resultados de
maneira efetiva e sustentvel, minimizando riscos e mudar conceitos,
mantendo o foco no cliente e na sua imagem, respeitando o ambiente, forma
ou aprimorar modelo em solues sustentveis com aes que visam o bem estar
respeitar os meios, compartilhar entre todos.
Valores- Pessoas
possuem papel de mxima importncia en nosso negcio, para o alcance
estratgico dos nossos objetivos.
Diretor de Operaes
Grupo Konecta
Empresa privada; 10.001 ou + funcionrios; Setor de Relações públicas e comunicações
junho de 2010 – setembro de 2012 (2 anos 4 meses)
Gerente
Consulcred recuperadora de ativos
agosto de 2010 – julho de 2011 (1 ano)
Gerenciamento de equipes de Cobrana e
Telecobrana, atuando na elaborao de Estratgias de Cobrana.
Gerenciando diretamente Carteiras como:
Banco Votorantim, Bv Cartes,
Claro, Banco do Brasil PF e PJ, Lojas Leader, Recovery do Brasil, Cetelem,
Teleonica Residencial, Telefonica PME, Banco Panamericado entre outras.
Elaborao e acompanhamento de metas.
Desenvolvimento de melhores
praticas.
Relacionamento com o Cliente.
Elaborao e
acompanhamento de campanhas de discagem.
Elaborao e acompanhamento de
campanhas de SMS.
Elaborao e acompanhamento de campanhas de
E-mail.
Elaborao de Relatorios de acompanhamento de performance.
Gerente de Operaes e B.I
Credit Cash Assessoria Financeira
Empresa privada; 501-1.000 funcionrios; Setor de Serviços financeiros
janeiro de 2007 – novembro de 2010 (3 anos 11 meses) So Paulo e Regio, Brasil
Gerenciamento de equipes de Cobrana e
Telecobrana e Vendas.
atuando na elaborao de Estratgias de
Cobrana,
Gerenciando diretamente Carteiras como: Claro, Banco do
Brasil PF e PJ, Lojas Riachuelo, Lojas Marisa, Lojas Renner, Recovery do
Brasil, Credigy, Carrefour Cartes, Banco Bradesco, Teleonica Residencial,
Telefonica PME, Banco Cacique, Brasil Telecom, Oi, Telemig Celular,
Eletropaulo, Comgs So Paulo, Grupo Rede, Elektro, Cpfl, Centrais Eletricas
do Par, entre outras.
Elaborao e acompanhamento de metas.
Desenvolvimento de melhores praticas.
Relacionamento com o
Cliente.
Elaborao e acompanhamento de campanhas de discagem.
Elaborao e acompanhamento de campanhas de SMS.
Elaborao e
acompanhamento de campanhas de E-mail.
Elaborao e acompanhamento de
campanhas de Cartas/boletos.
Elaborao de Relatorios de acompanhamento
de performance.
Gerenciamento do departamento de Estatistica e
B.I.
Publicações de Raphael Arello
-
http://www.facebook.com/GriffeBijoux
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Autores: Raphael Arello
Certificados de Raphael Arello
-
Ics Sql Server
- Impacta Tecnologia
- Licença de 2008/14456
- dezembro de 2008
Competências e especialidades de Raphael Arello
Formação acadêmica de Raphael Arello
Impacta Tecnologia
Dba em Sql Server, Impacta
2007 – 2008
Microsoft
Certificao Microsoft Sql Server, Information Technology
2007 – 2008
Information Technology
Uninove
Bacharel em Sistemas de Informaes, Tecnologia
2004 – 2007
Informações adicionais de Raphael Arello
- Grupos e associações:
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